00351cam a2200169   450000500170000024500730001702000050009010000370009504400050013225000050013704100080014230000050015050000050015583000050016026000090016508200070017420260711133853.0  a¿Qué es la calidad?: conceptos, gurús y modelos fundamentalesb  a  aNava Carbellido, Víctor Manuel  a  a  aspa  a  a  v  abc  ab