00466cam a2200169   450000500170000024501040001702000150012110000220013604400130015825000090017104100080018030000190018850000050020783000060021226000630021808200150028120260711133908.0  aSerie Mcgraw-Hill. Servicio al cliente.La calidad del servicio. A la conquistadel cliente. Tomo 3b  a9586002888  aHorovitz, Jacques  aColombia  a1ª   aspa  a105 p. 23 cm.   a  v3  aSantafé de Bogotá bMcGraw-Hill / Interamericanac1994  a658bH811c