TY  - BOOK
AU  - Sewell, Carl
TI  - Serie McGraw-Hill. Servicio al cliente.Clientes para siempre.Tomo 1
SN  - 9586002896
U1  - 658.8 
PY  - 1994///
CY  - Santafé de Bogota 
PB  - McGraw-Hill / Interamericana
ER  -