Buckner, Leroy M.Dorr, Eugene L. (consultor) Curso práctico de mercadotecnia 10Servicio a clientes - 2ª - México McGraw-Hill / Interamericana 1988 - 137 p. il.; 27 cm. - 10 . ISBN: 968451476X Dewey Class. No.: 658.8 / B922s