@book{3791,
	author = { Rodríguez Torrento, Juan Ramiro. and  Vivas López, Fidel Armin.},
	title = { “IMPLEMENTACIÓN DE CAMBIOS DE PROCEDIMIENTOS EN UNA EMPRESA COMERCIAL APLICANDO LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA E INGENIERÍA DE SERVICIOS” },
	publisher = { Universidad Técnica Latinoamericana, },
	year = { 2001.},
	address = { Nueva San Salvador, El Salvador, Centro América : },
	url = {https://biblioteca.utla.edu.sv/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=914a87c7553825aa556b3a1a7d15f58d}
}